Fulfilmentvoorwaarden

Versie 6 oktober 2026

Artikel 1 — Begrippen

In deze Fulfilmentvoorwaarden betekenen de volgende begrippen:

Hart voor Transport (ook: “wij”, “ons”): de handelsnaam Hart voor Transport van Zipload B.V., Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42078890.
Opdrachtgever: de onderneming die met ons een Fulfilmentovereenkomst sluit en daarbij handelt in de uitoefening van haar beroep of bedrijf.
Fulfilmentovereenkomst: de overeenkomst waarin de Opdrachtgever ons de Diensten opdraagt, met de bijlagen.
Diensten: inslag, opslag, orderverwerking, pick & pack, verpakken, verzenden, retourverwerking en aanvullende werkzaamheden.
Goederen: de zaken die de Opdrachtgever bij ons laat opslaan of verwerken, inclusief verpakkings- en promotiemateriaal.
Magazijn: onze opslaglocatie aan de Voltstraat 2, 2181 HA Hillegom, of een andere locatie in Nederland die wij aanwijzen.
Order: een opdracht om Goederen uit voorraad te verzenden of af te leveren.
Eindklant: de afnemer van de Opdrachtgever naar wie een Order wordt verzonden.
Pakketvervoerder: een vervoerder die niet tot ons bedrijf behoort, zoals PostNL of DHL.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende feestdagen in Nederland.
Prijslijst: de tarieven in de Fulfilmentovereenkomst of in de door de Opdrachtgever geaccepteerde offerte.
Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

Deze Fulfilmentvoorwaarden gelden voor elke offerte en elke Fulfilmentovereenkomst over de Diensten.
Wij sluiten Fulfilmentovereenkomsten alleen met ondernemingen, niet met consumenten.
Vervoer door onze eigen koeriers valt daarnaast onder onze Algemene Voorwaarden. Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: (a) de Fulfilmentovereenkomst, (b) de Verwerkersovereenkomst in Bijlage A voor de verwerking van persoonsgegevens, (c) deze Fulfilmentvoorwaarden, (d) de Algemene Voorwaarden.
Inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever gelden niet.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die Schriftelijk hebben bevestigd.
Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3 — De Diensten

Wij voeren de Diensten zorgvuldig uit, zoals een goed fulfilmentbedrijf dat doet. Wij hebben een inspanningsverplichting, tenzij wij Schriftelijk een resultaat hebben toegezegd.
Orders die op een Werkdag vóór 12:00 binnen zijn en die onze eigen koeriers in ons bezorggebied bezorgen, bezorgen wij in de regel dezelfde dag. Orders voor een Pakketvervoerder die op een Werkdag vóór 19:00 binnen zijn, dragen wij in de regel dezelfde Werkdag aan die vervoerder over. In de Fulfilmentovereenkomst kunnen andere tijden worden afgesproken.
Deze tijden gelden alleen als de Goederen zijn ingeslagen en op voorraad zijn en de Order volledig en juist is. In drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kunnen wij vooraf laten weten dat andere tijden gelden.
Wij mogen voor de Diensten hulppersonen en zelfstandige koeriers inschakelen. Voor hun werk zijn wij verantwoordelijk zoals voor ons eigen werk, binnen de grenzen van deze voorwaarden.

Artikel 4 — Aanlevering en inslag

De Opdrachtgever meldt elke levering uiterlijk één Werkdag vooraf aan, Schriftelijk of via ons orderverwerkingssysteem. Per artikel geeft hij de omschrijving, het artikelnummer of de EAN-code en het aantal op, en per verpakking het gewicht en de afmetingen.
De Opdrachtgever levert de Goederen goed verpakt en duidelijk gelabeld aan, met een pakbon. Pallets zijn stabiel gestapeld.
Wij slaan aangemelde Goederen in binnen twee Werkdagen na ontvangst. Bij ontvangst tellen wij het aantal dozen en pallets; bij de inslag tellen wij per artikel. Het inslagoverzicht sturen wij naar de Opdrachtgever.
Verschillen en zichtbare schade leggen wij vast, zo nodig met foto’s, en melden wij aan de Opdrachtgever. Bezwaar tegen het inslagoverzicht meldt de Opdrachtgever Schriftelijk binnen vijf Werkdagen na ontvangst; daarna geldt het overzicht als juist.
Goederen die niet zijn aangemeld of niet goed zijn aangeleverd, mogen wij weigeren. Wij mogen ze ook aannemen en verwerken tegen het uurtarief voor extra handwerk.
Een handtekening voor ontvangst op een vrachtbrief of afleverbon bevestigt alleen het aantal ontvangen dozen of pallets, niet de inhoud.

Artikel 5 — Uitgesloten goederen

Wij slaan de volgende goederen niet op en verwerken ze niet:
- gevaarlijke stoffen in de zin van het ADR, behalve consumentenproducten in beperkte hoeveelheden die wij vooraf Schriftelijk hebben goedgekeurd, zoals apparaten met een ingebouwde lithiumbatterij;
- goederen die gekoeld of bevroren moeten blijven, en bederfelijke goederen;
- levende dieren; planten en bloembollen alleen na onze Schriftelijke goedkeuring;
- geneesmiddelen waarvoor een vergunning nodig is, wapens, munitie, vuurwerk, drugs en andere goederen waarvan het bezit of de handel verboden is;
- nagemaakte, gestolen of op een andere manier onrechtmatig verkregen goederen;
- geld, waardepapieren, edelmetalen en edelstenen, en sieraden met een waarde van meer dan € 500 per stuk;
- andere goederen met een waarde van meer dan € 2.500 per stuk, tenzij wij die vooraf Schriftelijk hebben geaccepteerd.
Levert de Opdrachtgever toch zulke goederen aan, dan mogen wij die weigeren of op kosten van de Opdrachtgever terugsturen of volgens de wet laten afvoeren. De Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade en kosten die daardoor ontstaan.

Artikel 6 — Opslag

Wij bewaren de Goederen in een droog en afgesloten Magazijn en gaan ermee om zoals een goed bewaarder dat doet.
Het Magazijn heeft geen klimaatbeheersing. Goederen die gevoelig zijn voor temperatuur of luchtvochtigheid slaan wij alleen op als dat Schriftelijk is afgesproken, en dan voor risico van de Opdrachtgever.
Wij bepalen de opslagplaats in het Magazijn en mogen Goederen verplaatsen. Brengen wij Goederen naar een andere locatie, dan melden wij dat vooraf aan de Opdrachtgever.
Houdbaarheidsdatums en batchnummers bewaken wij alleen als dat in de Fulfilmentovereenkomst is afgesproken.
De Opdrachtgever mag het Magazijn na afspraak bezoeken, onder begeleiding en volgens onze huisregels.

Artikel 7 — Orders en verzending

Orders komen binnen via de koppeling met ons orderverwerkingssysteem, of per e-mail of CSV-bestand als dat is afgesproken. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van elke Order, zoals naam, adres en verzendwijze.
Een Order kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang wij nog niet met picken zijn begonnen. Daarna rekenen wij de kosten die wij al hebben gemaakt.
Wij verpakken Orders zoals past bij de Goederen en de verzendwijze, tenzij de Opdrachtgever eigen verpakkingsmateriaal aanlevert of een andere verpakking voorschrijft.
Pakketvervoerders. Wordt een Order met een Pakketvervoerder verzonden, dan sluiten wij de vervoerovereenkomst met die vervoerder voor rekening van de Opdrachtgever. Op dat vervoer gelden de voorwaarden en de aansprakelijkheidsregeling van die vervoerder. Raakt een zending zoek of beschadigd, dan dienen wij de claim bij de vervoerder in en betalen wij wat de vervoerder vergoedt door aan de Opdrachtgever. Op verzoek dragen wij onze rechten tegenover de vervoerder over aan de Opdrachtgever. Voor het vervoer door een Pakketvervoerder zijn wij verder niet aansprakelijk.
Eigen koeriers. Bezorgen onze eigen koeriers een Order, dan gelden onze Algemene Voorwaarden en de wettelijke regeling voor vervoerdersaansprakelijkheid.
Een Order is uitgeleverd zodra wij de zending aan de Pakketvervoerder hebben overgedragen, of zodra onze koerier de aflevering heeft vastgelegd.

Artikel 8 — Retouren

Retouren ontvangen wij in het Magazijn. De Opdrachtgever zorgt dat Eindklanten retouren naar het juiste adres sturen, met een herkenbaar ordernummer.
Binnen drie Werkdagen na ontvangst controleren wij de retour. Verkoopbare artikelen zetten wij terug op voorraad. Beschadigde, gebruikte of onvolledige artikelen zetten wij apart en melden wij met foto aan de Opdrachtgever, die beslist wat ermee gebeurt. Afvoeren of terugsturen gebeurt op kosten van de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever blijft als verkoper zelf verantwoordelijk tegenover de Eindklant, onder meer voor het herroepingsrecht, terugbetalingen en garantie.

Artikel 9 — Voorraad en telling

Wij houden de voorraad per artikel bij. De Opdrachtgever kan altijd een actueel voorraadoverzicht opvragen. Bij elke maandfactuur sturen wij een voorraadoverzicht mee.
Eén keer per kalenderjaar tellen wij de hele voorraad zonder kosten. Extra tellingen op verzoek van de Opdrachtgever rekenen wij tegen het uurtarief voor extra handwerk.
Voorraadverschillen stellen wij vast per kalenderjaar en bij het einde van de Fulfilmentovereenkomst, op basis van de telling. Tekorten en overschotten strepen wij tegen elkaar weg tegen de inkoopprijs van de artikelen.
Blijft er na wegstrepen een tekort over dat groter is dan 0,5% van het aantal artikelen dat in die periode is uitgeleverd, dan vergoeden wij het deel boven die 0,5% tegen de aantoonbare inkoopprijs exclusief btw. Daarvoor geldt het maximum per kalenderjaar uit artikel 12 lid 1; het maximum per kilogram geldt hier niet.
Bezwaar tegen de uitkomst van een telling meldt de Opdrachtgever Schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Daarna geldt de telling als juist.

Artikel 10 — Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever geeft ons op tijd juiste en volledige informatie over de Goederen, waaronder bijzondere eigenschappen, kwetsbaarheid en waarde.
De Opdrachtgever staat ervoor in dat de Goederen en de verkoop ervan voldoen aan de wet, waaronder de regels over productveiligheid, etikettering, CE-markering en intellectueel eigendom.
Brengt de Opdrachtgever Goederen van buiten de Europese Unie op de markt, dan zorgt hij dat er een fabrikant, importeur of gemachtigde in de Europese Unie is zoals bedoeld in artikel 4 van Verordening (EU) 2019/1020. Spreekt een toezichthouder ons aan omdat die er niet is, dan vrijwaart de Opdrachtgever ons voor de gevolgen.
De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verkoop aan de Eindklant, de informatie aan de Eindklant, de betaling en de afhandeling van klachten en garantie.
De Opdrachtgever vrijwaart ons voor aanspraken van derden, waaronder Eindklanten en overheden, die te maken hebben met de Goederen of de verkoop ervan, behalve voor zover de schade het gevolg is van een tekortkoming van ons.
De kosten van terugroepacties en van het vernietigen of afvoeren van Goederen op last van een overheid of op verzoek van de Opdrachtgever zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 11 — Tarieven, facturering en betaling

Alle tarieven zijn in euro en exclusief btw, volgens de Prijslijst. Werk dat niet in de Prijslijst staat, rekenen wij na overleg tegen het uurtarief voor extra handwerk.
Opslag rekenen wij per kalendermaand, naar het hoogste aantal plankvakken en palletplaatsen dat in die maand in gebruik was. Een begonnen maand telt als een hele maand.
Verzendkosten van Pakketvervoerders rekenen wij per zending. Toeslagen die de vervoerder ons rekent, zoals voor buitenmaat, extra gewicht, adrescorrectie of brandstof, rekenen wij door.
Wij factureren maandelijks achteraf. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. De Opdrachtgever mag niet verrekenen en zijn betaling niet opschorten.
Betaalt de Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW). Buitengerechtelijke incassokosten rekenen wij volgens de wettelijke staffel. Is een factuur 14 dagen na een Schriftelijke herinnering nog niet betaald, dan mogen wij de Diensten opschorten, waaronder het verzenden van Orders, totdat alles is betaald.
Wij mogen de tarieven eenmaal per jaar per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het voorgaande jaar. Een andere verhoging melden wij minimaal 30 dagen vooraf; de Opdrachtgever mag de Fulfilmentovereenkomst dan opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Tariefverhogingen van Pakketvervoerders mogen wij na een melding vooraf direct doorberekenen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Opslag en handling. Wij zijn aansprakelijk voor verlies van en schade aan Goederen in de periode dat zij bij ons in bewaring zijn, voor zover dat ons kan worden toegerekend. Wij vergoeden de aantoonbare inkoopprijs exclusief btw van de verloren of beschadigde Goederen, met een maximum van € 3,40 per kilogram brutogewicht, € 10.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen en € 25.000 per kalenderjaar.
Orderfouten. Verzenden wij door onze fout een verkeerd artikel, een verkeerd aantal of naar een verkeerd adres, dan herstellen wij dat op onze kosten: wij laten de zending terugkomen en verzenden de juiste Order. Daarmee is onze aansprakelijkheid voor die fout afgedaan, behalve als een artikel daarbij verloren gaat; daarvoor geldt lid 1.
Vervoer. Voor vervoer gelden artikel 7 lid 4 en lid 5.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, schade door bedrijfsstilstand, en boetes of sancties van verkoopplatforms en marktplaatsen, bijvoorbeeld voor te late verzending.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever, door de aard of gebreken van de Goederen of hun verpakking (zoals bederf, krimp, verkleuring en schade door temperatuur of vocht), of door overmacht.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
De Opdrachtgever meldt schade Schriftelijk binnen 7 dagen nadat hij die heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, met foto’s en gegevens. Een vordering tegen ons vervalt als die niet binnen één jaar na het ontstaan ervan in rechte is ingesteld.
Een hogere aansprakelijkheid kan Schriftelijk worden afgesproken, tegen een toeslag.

Artikel 13 — Verzekering

Wij verzekeren de Goederen niet. Schade aan of verlies van Goederen door brand, ontploffing, storm, water, inbraak, diefstal of vandalisme die ons niet kan worden toegerekend, is voor rekening van de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever verzekert zijn voorraad zelf, ook voor de tijd dat die in ons Magazijn ligt. Waar mogelijk laat hij zijn verzekeraar afzien van verhaal op ons.

Artikel 14 — Eigendom, retentierecht en pandrecht

De Goederen blijven eigendom van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verklaart dat hij bevoegd is de Goederen bij ons in bewaring te geven en aan ons te verpanden.
Zolang de Opdrachtgever een opeisbare vordering niet heeft betaald, mogen wij de Goederen onder ons houden (retentierecht, artikel 3:290 BW). Dat geldt ook voor vorderingen uit eerdere Orders en Diensten.
Tot zekerheid van alles wat de Opdrachtgever ons nu of later verschuldigd is op grond van de Fulfilmentovereenkomst, verpandt de Opdrachtgever ons de Goederen die wij onder ons hebben. Wij aanvaarden dat pandrecht.
Is de Opdrachtgever meer dan 30 dagen in verzuim en betaalt hij ook niet binnen 14 dagen na een Schriftelijke aanmaning, dan mogen wij de Goederen volgens de wet verkopen (artikel 3:248 en volgende BW) en de opbrengst verrekenen met wat ons toekomt.

Artikel 15 — Overmacht

Overmacht zijn omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, zoals extreem weer, brand, overstroming, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen bij Pakketvervoerders, storingen in energie, internet of systemen van derden (waaronder webshopplatforms), en wegafsluitingen.
Tijdens overmacht zijn onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de Fulfilmentovereenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 16 — Duur en einde

De Fulfilmentovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd vanaf de ingangsdatum. Elke partij kan haar Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één kalendermaand.
Elke partij mag de Fulfilmentovereenkomst Schriftelijk en direct beëindigen als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of krijgt, haar onderneming staakt, of een wezenlijke verplichting niet nakomt na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.
Na het einde haalt de Opdrachtgever zijn Goederen binnen 14 dagen op, of geeft hij ons binnen die termijn opdracht ze te verzenden. Tot de uitlevering lopen opslag en handling door volgens de Prijslijst. Wij leveren de Goederen uit nadat alle openstaande facturen zijn betaald.
Haalt de Opdrachtgever de Goederen niet op en geeft hij geen instructie, ook niet binnen 14 dagen na een Schriftelijke aanmaning, dan mogen wij de Goederen op zijn kosten naar zijn laatst bekende adres sturen. Weigert hij die zending of is verzenden niet mogelijk, dan mogen wij de Goederen op zijn kosten laten verkopen of, als zij geen waarde hebben, laten vernietigen, met inachtneming van artikel 6:90 BW.
Bepalingen die naar hun aard ook na het einde blijven gelden, zoals over aansprakelijkheid, retentie- en pandrecht, betaling en geheimhouding, blijven van kracht.

Artikel 17 — Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, zoals tarieven, verkoopcijfers, klantgegevens en productinformatie. Dat geldt tijdens en na de Fulfilmentovereenkomst, behalve als de wet verplicht tot bekendmaking.
Wij noemen de naam van de Opdrachtgever alleen als referentie als hij daar Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 18 — Persoonsgegevens

Bij de Diensten verwerken wij persoonsgegevens van Eindklanten in opdracht van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker.
De afspraken daarover staan in de Verwerkersovereenkomst in Bijlage A. Die maakt deel uit van elke Fulfilmentovereenkomst.

Artikel 19 — Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden wij minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk aan de Opdrachtgever.
Gaat de Opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de Fulfilmentovereenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen

Op de Fulfilmentovereenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, bevoegd.

Bijlage A — Verwerkersovereenkomst

Deze bijlage is de verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) tussen de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Hart voor Transport als verwerker.

Onderwerp en doel. Wij verwerken persoonsgegevens van Eindklanten om Orders te verwerken, te verzenden en te bezorgen, retouren af te handelen en vragen over zendingen te beantwoorden. Wij verwerken de gegevens niet voor andere doelen.
Betrokkenen en gegevens. Het gaat om Eindklanten en contactpersonen op afleveradressen. Wij verwerken: naam, bedrijfsnaam, afleveradres, postcode, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres, ordernummer, inhoud van de bestelling, verzendgegevens en track & trace, en bij bezorging door onze koeriers ook de naam van de ontvanger, de handtekening, een foto van de aflevering en het tijdstip. Bijzondere persoonsgegevens verwerken wij niet; de Opdrachtgever stuurt die niet mee.
Instructies. Wij verwerken de gegevens alleen op Schriftelijke instructie van de Opdrachtgever. De Fulfilmentovereenkomst en de Orders gelden als instructie. Moeten wij op grond van de wet anders handelen, dan melden wij dat vooraf, tenzij de wet dat verbiedt. Vinden wij dat een instructie in strijd is met de AVG, dan melden wij dat direct.
Geheimhouding. Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, waaronder medewerkers en koeriers, is tot geheimhouding verplicht. Koeriers zien alleen de gegevens van de zendingen die zij zelf bezorgen.
Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals bedoeld in artikel 32 AVG, waaronder versleutelde verbindingen, persoonlijke accounts met alleen de toegang die iemand nodig heeft, opslag bij hostingpartijen met servers in de Europese Unie waar dat mogelijk is, regelmatige back-ups, vastlegging van wijzigingen en een afgesloten Magazijn.
Subverwerkers. De Opdrachtgever geeft algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers. Op dit moment zijn dat:
- Supabase Inc.: database van ons platform, servers in de Europese Unie; voor een eventuele doorgifte naar de Verenigde Staten gelden de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie;
- Railway Corporation: hosting van ons platform en orderverwerkingssysteem, Verenigde Staten; doorgifte op grond van de modelcontractbepalingen;
- Cloudinary: opslag van afleverfoto’s en handtekeningen, Verenigde Staten; gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework;
- Mapbox, Inc.: omzetten van adressen in coördinaten en routeplanning, Verenigde Staten; gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework;
- Hostinger International Ltd.: e-mail, datacenters in de Europese Unie;
- Backblaze, Inc.: archief van vrachtbrieven, datacenter in de Europese Unie;
- zelfstandige koeriers die in onze opdracht zendingen bezorgen.
Een nieuwe of andere subverwerker melden wij minimaal 30 dagen vooraf. De Opdrachtgever kan binnen die termijn met redenen bezwaar maken; vinden wij samen geen oplossing, dan mag hij de Fulfilmentovereenkomst opzeggen tegen de datum van de wijziging. Wij leggen subverwerkers dezelfde verplichtingen op als in deze bijlage staan.
Pakketvervoerders. PostNL, DHL en andere Pakketvervoerders ontvangen naam-, adres- en contactgegevens om zendingen te bezorgen. Zij verwerken die als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, onder hun eigen privacybeleid.
Doorgifte buiten de EER. Wij geven persoonsgegevens alleen door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte als daarvoor passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Rechten van betrokkenen. Wij helpen de Opdrachtgever binnen redelijke grenzen bij verzoeken van betrokkenen, zoals om inzage of verwijdering. Komt zo’n verzoek bij ons binnen, dan sturen wij het door naar de Opdrachtgever.
Datalekken. Een inbreuk in verband met persoonsgegevens melden wij zonder onredelijke vertraging aan de Opdrachtgever, uiterlijk binnen 36 uur nadat wij die hebben ontdekt, met de informatie die wij op dat moment hebben. Wij nemen direct maatregelen om de gevolgen te beperken. De Opdrachtgever beslist over een melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen.
Bijstand. Op verzoek helpen wij de Opdrachtgever bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en een voorafgaande raadpleging, tegen redelijke kosten.
Informatie en audit. Wij geven de Opdrachtgever alle informatie die nodig is om aan te tonen dat wij ons aan deze bijlage houden. De Opdrachtgever mag maximaal één keer per jaar een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke deskundige met geheimhoudingsplicht, met 14 dagen aankondiging en op zijn kosten. Blijkt uit de audit dat wij ons wezenlijk niet aan deze bijlage houden, dan betalen wij de kosten van de audit.
Duur en einde. Deze bijlage geldt zolang wij persoonsgegevens voor de Opdrachtgever verwerken. Na het einde van de Fulfilmentovereenkomst verwijderen wij de gegevens binnen 30 dagen of geven wij ze op verzoek terug. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen en vrachtbrieven (7 jaar), bewaren wij alleen voor dat doel.
Aansprakelijkheid. Voor de aansprakelijkheid geldt artikel 82 AVG. Verder geldt artikel 12 van deze Fulfilmentvoorwaarden, voor zover de wet dat toestaat.

Contactgegevens

Hart voor Transport (Zipload B.V.)
Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem
Magazijn: Voltstraat 2, 2181 HA Hillegom
E-mail: planning@hartvoortransport.com
Telefoon: 06 1508 1713
KvK: 42078890
BTW: NL869609075B01

Fulfilment­voorwaarden