Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Hart voor Transport to nazwa handlowa spółki Zipload B.V., firmy kurierskiej i transportowej z siedzibą w Haarlemie (Holandia). Zipload B.V. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności. Ilekroć poniżej mowa o „nas” lub o „Hart voor Transport”, chodzi o Zipload B.V.

Inspektor ochrony danych

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Nie mamy takiego obowiązku: nie jesteśmy organem publicznym, a ani regularne i systematyczne monitorowanie osób na dużą skalę, ani przetwarzanie na dużą skalę szczególnych kategorii danych nie należy do naszej podstawowej działalności (art. 37 RODO). We wszystkich sprawach dotyczących prywatności napisz do nas na adres info@zipload24.com. Odpowiadamy na Twoje żądanie w ciągu miesiąca.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od tego, jak korzystasz z naszych usług i jaka łączy nas relacja, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Nazwa firmy (jeśli dotyczy)

Dane adresowe

• Adres odbioru i adres dostawy przesyłek
• Adres do faktury
• Kod pocztowy i miejscowość

Dane o lokalizacji

• Adresy wpisane w naszym kalkulatorze cen (adres odbioru i dostawy)
• Dane geolokalizacyjne potrzebne do wyznaczenia trasy
• Bieżąca lokalizacja GPS kurierów podczas realizowanego kursu (wyłącznie między odbiorem a dostawą, zob. punkt 5a)

Dane techniczne i pochodzenie

• Adres IP (w naszej własnej statystyce odwiedzin wyłącznie jako pseudonimizowany kod)
• Rodzaj przeglądarki i urządzenia
• Strony, które odwiedzasz, witryna, z której przychodzisz, oraz czas wizyty
• Losowy identyfikator sesji, wyłącznie za Twoją zgodą (zob. punkt 5b)
• Pochodzenie zapytania lub rezerwacji: strona, od której zaczęła się wizyta, witryna odsyłająca i ewentualne kody kampanii w linku (utm), a także, wyłącznie za Twoją zgodą, identyfikator kliknięcia reklamy Google (zob. punkt 8)
• Wersje robocze formularzy: to, co wpisujesz w zapytaniu przed jego wysłaniem, wyłącznie za Twoją zgodą (zob. punkt 5b)

Dane finansowe

• Dane płatnicze (numer rachunku bankowego, dane do faktury)
• Historia faktur

Dane kurierów i dostawców ładunków

• Numer w rejestrze handlowym i numer VAT
• Licencja NIWO (jeśli dotyczy)
• Dane ubezpieczeniowe
• Dane pojazdu
• Kopia dokumentu tożsamości (przechowywana z ograniczonym dostępem)

Dane dotyczące elektronicznego listu przewozowego (eCMR, od czerwca 2026 r.)

Przy każdym kursie sporządzamy list przewozowy w formie elektronicznej zgodnie z Konwencją CMR i Protokołem dodatkowym dotyczącym elektronicznego listu przewozowego (Protokół eCMR). Obejmuje to:

• Dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy (imię i nazwisko, telefon, opcjonalnie e-mail), aby po podpisaniu otrzymali własną kopię listu przewozowego przez WhatsApp lub e-mail (art. 4 Protokołu i art. 5 CMR)
• Podpisy kuriera, nadawcy i odbiorcy, zapisane jako obrazy w naszym zabezpieczonym środowisku chmurowym (Cloudinary)
• Przy każdym podpisie: adres IP urządzenia, rodzaj przeglądarki (user-agent), znacznik czasu oraz, wyłącznie jeśli kurier wyrazi na to zgodę w przeglądarce, lokalizację GPS. Te dane wzmacniają nasze dowody, jeśli autentyczność podpisu zostanie zakwestionowana.
• Skrót SHA-256 każdego dostarczonego pliku PDF z listem przewozowym, aby można było samodzielnie sprawdzić, że Twoja kopia nie została zmieniona (za pomocą nagłówka X-eCMR-PDF-Hash pobieranego pliku)
• Drugą kopię każdego pliku PDF z listem przewozowym w niezależnym archiwum (Backblaze B2, UE), aby list przewozowy był dostępny przez ustawowy okres przechowywania wynoszący 7 lat (art. 52 holenderskiej ogólnej ustawy podatkowej, AWR), także w razie awarii naszego głównego magazynu danych

Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): potrzebujemy tych danych, aby zrealizować Twoje zlecenie transportowe w sposób prawnie bezpieczny. Dodatkowo mamy prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w dysponowaniu dowodami na wypadek zakwestionowania dostawy. W przypadku nadawców i odbiorców, którzy sami nie są naszymi klientami, przetwarzanie odbywa się w ramach umowy między nami a osobą rezerwującą (klientem).

3. Do czego wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie usług

• Organizowanie i realizacja zleceń transportowych
• Obliczanie tras i cen w naszym kalkulatorze
• Przydzielanie zleceń dostępnym kurierom
• Śledzenie statusu Twojej przesyłki

Rozliczenia i administracja

• Sporządzanie i wysyłanie ofert i faktur
• Obsługa płatności
• Prowadzenie naszej księgowości

Komunikacja

• Odpowiadanie na Twoje pytania przez e-mail, telefon lub WhatsApp
• Informowanie o postępie realizacji Twojego zlecenia transportowego
• Przesyłanie przydatnych informacji o naszych usługach, wyłącznie klientom w sprawie podobnych usług lub za Twoją zgodą

Ulepszanie naszych usług

• Analiza odwiedzin strony w celu jej ulepszania
• Pomiar, jakimi kanałami i z jakich kampanii przychodzą zapytania
• Ulepszanie naszego modelu cenowego i wyznaczania tras
• Zwiększanie wygody korzystania

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO):

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Gdy składasz u nas zlecenie transportowe, przetwarzamy Twoje dane, aby je zrealizować. Obejmuje to obliczenie ceny, zaplanowanie kursu, przekazanie kurierowi adresu odbioru i dostawy oraz obsługę płatności.

Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Niektóre dane przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu: ulepszania naszych usług, prowadzenia własnej statystyki odwiedzin bez plików cookie (punkt 5b), rejestrowania pochodzenia wysłanego przez Ciebie zapytania lub rezerwacji (strona, witryna odsyłająca, kod kampanii), zabezpieczenia naszej platformy i zapobiegania nadużyciom. Zawsze uwzględniamy przy tym Twoje interesy, a Ty możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw (punkt 7).

Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Niektóre dane musimy przechowywać na mocy przepisów, na przykład do celów podatkowych. Dane finansowe przechowujemy przez 7 lat, zgodnie z wymogami prawa.

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Na korzystanie z Google Analytics 4, pomiaru konwersji Google Ads (w tym identyfikatora kliknięcia i Enhanced Conversions) oraz na zapisywanie wersji roboczych formularzy prosimy o Twoją zgodę za pomocą banera cookie. Newslettery i inne wiadomości marketingowe również wysyłamy wyłącznie za Twoją zgodą lub dotychczasowym klientom w sprawie podobnych usług. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, korzystając z linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony lub pisząc na adres info@zipload24.com. Wycofanie zgody działa od tej chwili; przetwarzanie dokonane wcześniej na podstawie zgody pozostaje zgodne z prawem.

5. Przekazywanie danych osobom trzecim

Twoje dane osobowe przekazujemy osobom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, za Twoją zgodą lub gdy wymagają tego przepisy. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

Kurierzy i przewoźnicy

Aby zrealizować Twoje zlecenie transportowe, przekazujemy kurierowi, który je wykonuje, adres odbioru i dostawy, dane kontaktowe oraz istotne informacje o ładunku. Jest to niezbędne do wykonania umowy.

Mapbox

Korzystamy z Mapbox do wyznaczania tras i zamiany adresów na współrzędne w naszym kalkulatorze cen. Mapbox otrzymuje wpisany adres oraz Twój adres IP. Mapbox ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework; przekazanie danych odbywa się na podstawie tej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Zawarliśmy z Mapbox umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Mapbox Privacy Policy i Mapbox DPA.

Cloudinary

Korzystamy z Cloudinary do przechowywania i przetwarzania dokumentów i zdjęć związanych ze zleceniami transportowymi, takich jak zdjęcia ładunku, przesłane przez Ciebie pliki i polisy ubezpieczeniowe. Cloudinary ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework. Zawarliśmy z Cloudinary umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Cloudinary Privacy Policy i Cloudinary DPA.

Moneybird

Starsze faktury zostały wystawione w systemie Moneybird i są tam przechowywane przez ustawowy okres przechowywania; nowe faktury wystawiamy na naszej własnej platformie. Moneybird B.V. jest spółką holenderską; dane nie są przekazywane do państw spoza UE. Zawarliśmy z Moneybird umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

WhatsApp (Meta)

Korzystamy z WhatsApp do komunikacji z klientami i kurierami. Jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, Twoje wiadomości i numer telefonu są przetwarzane przez firmę Meta. Meta Platforms, Inc. ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework. Sami rozpoczynamy rozmowę przez WhatsApp tylko wtedy, gdy o to poprosisz, gdy jest to potrzebne przy realizowanym zleceniu lub za Twoją zgodą.

Mollie (płatności)

Płatności online przez iDEAL lub podobne metody obsługuje Mollie B.V. (Holandia). Mollie otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, kwotę oraz odniesienie do Twojego kursu. Od Mollie otrzymujemy wyłącznie status Twojej płatności, a nie pełne dane bankowe. Dane nie są przekazywane do państw spoza UE. Zawarliśmy z Mollie umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Mollie Privacy Statement.

Railway (hosting platformy)

Nasza platforma dla klientów i kurierów (app.hartvoortransport.nl) działa w usłudze Railway. Railway przetwarza logi techniczne i dane niezbędne do działania aplikacji. Railway ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych; przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Zawarliśmy z Railway umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Railway Privacy Policy i Railway DPA.

Supabase (baza danych)

Baza danych naszej platformy działa w usłudze Supabase (PostgreSQL) na serwerach w UE. Zawiera dane zleceń, użytkowników i sesji. Supabase Inc. ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych; ewentualne przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych. Zawarliśmy z Supabase umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Supabase Privacy Policy i Supabase DPA.

Hostinger (strona internetowa i e-mail)

Nasza strona (hartvoortransport.com) i wychodzące wiadomości systemowe są hostowane przez Hostinger w centrach danych w UE. Hostinger przetwarza logi serwera i metadane wiadomości e-mail. Zawarliśmy z Hostinger International Ltd. umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Więcej informacji: Hostinger Privacy Policy.

Bunny Fonts (czcionki)

Nasza strona wczytuje czcionki z usługi Bunny Fonts spółki BunnyWay d.o.o. (Słowenia, UE). Twoja przeglądarka łączy się w tym celu z serwerami Bunny, które otrzymują Twój adres IP, aby dostarczyć czcionkę. Bunny nie zapisuje przy tym plików cookie i według własnych zapewnień nie rejestruje adresów IP. Korzystamy z Bunny Fonts zamiast Google Fonts, aby przy wczytywaniu czcionek Twój adres IP nie trafiał do Google. Więcej informacji: Bunny Fonts.

Google (Google Analytics 4 i Google Ads), wyłącznie za Twoją zgodą

Jeśli klikniesz „Zaakceptuj” na banerze cookie, wczytujemy Google Analytics 4 i Google Ads. Google otrzymuje wtedy między innymi Twój adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane strony, identyfikator kliknięcia reklamy oraz, przy zapytaniu lub rezerwacji, zahaszowany (nieczytelny) adres e-mail i numer telefonu (Enhanced Conversions). Dostawcą dla użytkowników w UE jest Google Ireland Limited; dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych, która posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework. Za część przetwarzania odpowiada samo Google. Bez Twojej zgody nie wczytujemy tych usług i nic nie trafia do Google. Więcej informacji: polityka prywatności Google oraz jak Google wykorzystuje dane z witryn korzystających z jego usług.

Inni odbiorcy

W wyjątkowych przypadkach możemy przekazać dane:

• naszemu księgowemu lub biegłemu rewidentowi, na potrzeby księgowości
• organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy

5a. Bieżąca lokalizacja kurierów (podczas kursu)

Podczas realizacji zlecenia transportowego nasi kurierzy udostępniają naszej platformie swoją lokalizację GPS za pomocą smartfona. Wygląda to tak:

Kiedy lokalizacja jest aktywna?

• Wyłącznie od chwili, gdy kurier oznaczy kurs jako „w drodze”, do dostawy lub anulowania.
• Poza realizowanym kursem lokalizacja nie jest udostępniana, także gdy aplikacja kuriera jest zamknięta lub kurier jest wylogowany.

Cel

• Wykonanie umowy (śledzenie trasy, przewidywany czas przyjazdu).
• Obsługa klienta: Ty (lub nasz klient biznesowy) możesz sprawdzić, gdzie jest przesyłka, za pomocą linku do śledzenia.
• Kontrola operacyjna: nasz dział planowania widzi postęp trwających kursów.

Kto widzi lokalizację?

• Ty jako klient: wyłącznie w trakcie realizowanego kursu, w portalu klienta lub przez link do śledzenia, który otrzymujesz e-mailem lub przez WhatsApp.
• Nasz dział planowania: wyłącznie upoważnieni pracownicy, w celu rozwiązywania problemów operacyjnych.
• Nikt inny: nie przekazujemy lokalizacji kurierów osobom trzecim i nie wykorzystujemy ich do profilowania ani marketingu.

Okres przechowywania

• Ostatnia pozycja kuriera pozostaje w tabeli śledzenia na żywo najwyżej 10 minut, po czym jest automatycznie usuwana.
• Link do śledzenia dla klienta wygasa najpóźniej 30 dni po dostawie; później link nie zwraca już danych.
• W przypadku kursu, który nigdy nie zostanie zakończony, link wygasa 90 dni od utworzenia.

Podstawa prawna

Lokalizacja GPS jest przetwarzana w celu wykonania umowy z klientem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz umowy między Hart voor Transport a kurierem prowadzącym własną działalność. Kurierzy są informowani o tym przetwarzaniu przy rejestracji.

5b. Statystyka odwiedzin i wersje robocze formularzy

Na naszej stronie korzystamy z dwóch własnych narzędzi. Działają one w różny sposób i opierają się na różnych podstawach prawnych.

Własna statystyka odwiedzin (bez plików cookie)

Za pomocą własnego skryptu mierzymy, jak korzystasz z naszej strony. Bez Twojej zgody skrypt ten niczego nie zapisuje w Twojej przeglądarce. Przetwarzamy wtedy:

• stronę, którą oglądasz, witrynę, z której przychodzisz, oraz ewentualne kody kampanii (utm) w linku;
• kliknięcia w linki telefoniczne, WhatsApp i e-mail oraz w przyciski, to, jak daleko przewijasz stronę i jak długo na niej pozostajesz;
• rodzaj przeglądarki i urządzenia, ustalony na podstawie informacji, które Twoja przeglądarka sama przesyła;
• przybliżony kraj i miejscowość, ustalone na naszym własnym serwerze na podstawie adresu IP; adres IP nie jest w tym celu przekazywany nikomu innemu;
• pseudonimizowany kod Twojego adresu IP, za pomocą którego liczymy odwiedziny; samego adresu IP nie przechowujemy w tej statystyce.

Jeśli klikniesz „Zaakceptuj” na banerze cookie, dochodzą do tego: losowy identyfikator sesji w pamięci lokalnej przeglądarki (wygasa po 30 minutach bezczynności), aby kilka kart liczyło się jako jedna wizyta, szerokość ekranu oraz szybkość wczytywania strony.

Wykorzystujemy te dane, aby liczyć odwiedziny, sprawdzać, które strony i przyciski działają, wykrywać wolne strony i błędy oraz widzieć, ilu odwiedzających jest w danej chwili na stronie. Jeśli wyślesz zapytanie lub rezerwację, łączymy z nimi pochodzenie z tej statystyki (stronę, od której zaczęła się Twoja wizyta, witrynę odsyłającą i kod kampanii), aby wiedzieć, które kanały działają. Nie przekazujemy tych danych osobom trzecim, nie tworzymy na ich podstawie profili i nie wykorzystujemy ich do reklamy.

W przypadku pomiaru bez zgody podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); nic nie jest przy tym zapisywane w Twojej przeglądarce. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw. W przypadku identyfikatora sesji, szerokości ekranu i szybkości wczytywania podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Wersje robocze formularzy (wyłącznie za Twoją zgodą)

Jeśli klikniesz „Zaakceptuj” na banerze cookie, zapisujemy również to, co wpisujesz w zapytaniu lub rezerwacji przed ich wysłaniem. Dzięki temu możemy Ci pomóc, jeśli wysłanie się nie powiedzie lub nie dokończysz zapytania: możemy wtedy skontaktować się z Tobą pod numerem telefonu, przez WhatsApp lub na adres e-mail, które podajesz w formularzu. W zakresie, w jakim je wpiszesz, chodzi o:

• adres odbioru i dostawy lub trasę
• wybór pojazdu
• preferowaną datę i godzinę
• Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu
• nazwę firmy, numer w rejestrze handlowym i numer VAT
• wiadomość lub uwagę, którą wpisujesz
• wybrane usługi dodatkowe (na przykład winda załadowcza, wózek paletowy, pomoc przy załadunku lub rozładunku)
• odległość i orientacyjną cenę pokazane przez kalkulator

Nigdy nie zapisujemy haseł, numerów IBAN, danych kart płatniczych ani kodów CVV i nie łączymy tych danych z zewnętrznymi bazami marketingowymi. Bez Twojej zgody nie zapisujemy niczego, co wpisujesz; Twoje zapytanie otrzymujemy dopiero po wysłaniu formularza.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją w każdej chwili wycofać, korzystając z linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony; od tej chwili nie zapisujemy nowych wersji roboczych. Istniejące wersje robocze usuwamy na Twoje żądanie natychmiast, a w pozostałych przypadkach automatycznie po 30 dniach.

Dane pseudonimizowane, takie jak identyfikator sesji czy kod IP, traktujemy jako dane osobowe; pseudonimizacja nie zwalnia nas z obowiązków wynikających z RODO.

Numer telefonu i adres e-mail w kalkulatorze cen

Kalkulator cen i moduł rezerwacji pokazują cenę po wpisaniu numeru telefonu. Otrzymujemy wtedy Twój numer telefonu oraz, jeśli go podasz, adres e-mail wraz z trasą (w tym ewentualnymi dodatkowymi adresami), wybranym terminem, opisem przewożonego ładunku, Twoim imieniem i nazwiskiem, jeśli je podasz, wybranym pojazdem i pokazaną ceną, abyśmy mogli zadzwonić do Ciebie lub wysłać wiadomość albo e-mail w sprawie tego przewozu, jeśli nie zarezerwujesz go od razu. Adres e-mail nie jest obowiązkowy. Automatycznie sprawdzamy, czy domena tego adresu (część po znaku @) może odbierać e-maile; używamy do tego wyłącznie tej domeny. To krok, który wykonujesz samodzielnie; nie wymaga on zgody na pliki cookie. Podstawą prawną jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Jeśli nie dojdzie do zlecenia, usuwamy te dane po 30 dniach. Twoja przeglądarka zapamiętuje numer tylko do zamknięcia karty; jeśli klikniesz „Zaakceptuj” na banerze cookie, zapamięta go także przy następnej wizycie (najwyżej 180 dni).

Okres przechowywania

• Wersje robocze formularzy i historia ich zmian: najwyżej 30 dni, chyba że wyślesz zapytanie (wtedy obowiązują okresy z punktu 6).
• Numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko, trasa, termin, ładunek i cena z kalkulatora cen: najwyżej 30 dni, jeśli nie dojdzie do zlecenia.
• Dane o bieżących odwiedzinach (kto jest teraz na stronie): 30 dni.
• Odsłony stron, kliknięcia i szybkość wczytywania: 6 miesięcy z identyfikatorem sesji i kodem IP; potem usuwamy te identyfikatory i pozostają wyłącznie zliczenia, które nie pozwalają nikogo zidentyfikować.

Twoje prawa

Możesz wnieść sprzeciw wobec statystyki odwiedzin, wycofać zgodę na zapisywanie wersji roboczych formularzy oraz zażądać dostępu do danych lub ich usunięcia, pisząc na adres info@zipload24.com. Nie tworzymy pełnych profili odwiedzających i nie sprzedajemy tych danych.

5c. Biznesowa korespondencja e-mail i doręczalność

W biznesowej korespondencji e-mail (na przykład z potencjalnymi klientami lub partnerami biznesowymi) możemy przetwarzać ograniczone sygnały techniczne, aby nasza poczta działała niezawodnie.

Jakie sygnały

• Status doręczenia wysłanych wiadomości (na przykład czy wiadomość została doręczona, czy odrzucona przez serwer odbiorcy, tzw. zwrot).
• Przyczynę zwrotu, o ile serwer odbiorcy ją podaje (na przykład „skrzynka nie istnieje”).
• Informację, czy odbiorca odpowiedział lub zaznaczył, że nie chce już otrzymywać wiadomości.
• Prostą wstępną weryfikację firmowych adresów e-mail (na przykład czy domena może odbierać pocztę), abyśmy nie wysyłali wiadomości na nieistniejące adresy.

Cel

• Niezawodna komunikacja biznesowa i obsługa błędów.
• Zapobieganie sytuacji, w której ktoś otrzymuje kilka wiadomości po tym, jak wcześniejszej nie udało się doręczyć.
• Ochrona reputacji naszego adresu nadawcy, aby nasze wiadomości nadal docierały do innych odbiorców.
• Respektowanie rezygnacji: osobę, która zgłosi, że nie chce więcej wiadomości, odnotowujemy i w tym kontekście nie wysyłamy jej już wiadomości.

Podstawa prawna

To przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): niezawodnej komunikacji biznesowej, obsługi błędów, ochrony naszej reputacji jako nadawcy i respektowania rezygnacji. Chodzi o ograniczone sygnały techniczne, a nie o dane wrażliwe.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, zażądać dostępu do danych lub ich usunięcia, pisząc na adres info@zipload24.com. Rezygnację odnotowujemy na stałe, dzięki czemu w tym kontekście nie otrzymasz już od nas wiadomości.

6. Okresy przechowywania

Nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej, niż jest to potrzebne do celów, w których je przetwarzamy. Stosujemy następujące okresy:

Po upływie okresu przechowywania usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane.

7. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz dowiedzieć się, jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy, i zażądać ich zestawienia.
• Prawo do sprostowania: jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, poprawimy je na Twoje żądanie.
• Prawo do usunięcia danych: możesz zażądać usunięcia swoich danych. Zrobimy to, chyba że przepisy zobowiązują nas do ich przechowywania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać (czasowego) ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, na przykład wobec statystyki odwiedzin.
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazać je innemu podmiotowi.
• Prawo do wycofania zgody: za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony lub e-mailem.

Swoje prawa możesz realizować, pisząc na adres info@zipload24.com. Odpowiadamy na Twoje żądanie w ciągu miesiąca.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli nie zgadzasz się ze sposobem, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl, telefon +31 88 - 1805 250. Jeśli mieszkasz lub pracujesz w Polsce, możesz również zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), a w innym państwie UE do tamtejszego organu nadzorczego.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Niezbędne (zgoda nie jest wymagana)

Niektóre dane muszą być zapisywane, aby strona działała: Twój wybór dotyczący plików cookie, Twoja sesja w portalu klienta oraz dane tymczasowe w przeglądarce, dzięki którym formularz lub kalkulator cen działa podczas korzystania z niego. Nie wymaga to zgody (art. 11.7a ust. 3 niderlandzkiej ustawy telekomunikacyjnej).

Własna statystyka odwiedzin (zgoda nie jest wymagana)

Bez Twojej zgody nasza własna statystyka niczego nie zapisuje w Twojej przeglądarce i nie używa plików cookie (zob. punkt 5b).

Wyłącznie za Twoją zgodą

• Google Analytics 4 (statystyka): pliki cookie _ga i _ga_*, służące do pomiaru odwiedzin i korzystania ze strony.
• Pomiar konwersji Google Ads (konto AW-389699407): plik cookie _gcl_au oraz, jeśli trafiasz do nas z reklamy, identyfikator kliknięcia (gclid). Przechowujemy go w Twojej przeglądarce najwyżej 30 dni i wysyłamy razem z zapytaniem, aby można było powiązać zapytanie lub rezerwację z kliknięciem reklamy. Przy zapytaniu lub rezerwacji wysyłamy również zahaszowany adres e-mail i numer telefonu (Enhanced Conversions).
• Wersje robocze formularzy: zob. punkt 5b.
• Rozszerzona własna statystyka: losowy identyfikator sesji w pamięci lokalnej przeglądarki (30 minut), szerokość ekranu i szybkość wczytywania (zob. punkt 5b).
• Zapamiętanie numeru telefonu: numer z kalkulatora cen w pamięci lokalnej przeglądarki (najwyżej 180 dni), aby nie trzeba było wpisywać go ponownie przy następnej wizycie.

Korzystamy z Google Consent Mode v2 w wersji podstawowej: dopóki nie wyrazisz zgody, nie wczytujemy skryptów Google i nic nie trafia do Google.

Zmiana wyboru

Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony albo przycisku poniżej. Po wycofaniu zgody usuwamy z Twojej przeglądarki pliki cookie Google, identyfikator kliknięcia, identyfikator sesji i zapamiętany numer telefonu oraz przestajemy zapisywać wersje robocze formularzy.

Zmień ustawienia plików cookie

9. Bezpieczeństwo

Poważnie traktujemy ochronę Twoich danych i stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące przed nadużyciem, utratą, nieuprawnionym dostępem, niepożądanym ujawnieniem i nieuprawnioną zmianą:

• Szyfrowane połączenie: cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszą stroną odbywa się przez HTTPS.
• Hasła w postaci skrótu: hasła do kont zapisujemy z użyciem nowoczesnych funkcji skrótu; nikt, także my, nie może ich odczytać.
• Ograniczony dostęp: dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i tylko w zakresie, w jakim wymaga tego ich praca.
• Bezpieczne przechowywanie: dokumenty i pliki przechowujemy u renomowanych dostawców usług chmurowych, zapewniających odpowiednie zabezpieczenia.
• Regularne kopie zapasowe: aby zapobiec utracie danych.

Żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie jest w pełni bezpieczna. Jeśli podejrzewasz, że Twoje dane nie są odpowiednio chronione, lub zauważysz oznaki nadużycia, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Naruszenia ochrony danych

Jeśli mimo naszych środków dojdzie do naruszenia ochrony danych, postępujemy zgodnie z RODO:

• Prowadzimy wewnętrzny rejestr naruszeń ochrony danych (art. 33 ust. 5 RODO).
• Naruszenie, które wiąże się z ryzykiem dla osób, których dane dotyczą, zgłaszamy holenderskiemu organowi ochrony danych w ciągu 72 godzin.
• Jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, informujemy Cię o nim bezpośrednio.

Podejrzewasz naruszenie ochrony danych po naszej stronie? Zgłoś je na adres info@zipload24.com; zbadamy Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin.

10. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Możemy zmieniać niniejszą politykę prywatności. Zmiany publikujemy na tej stronie, podając u góry datę ostatniej zmiany. W razie istotnych zmian w sposobie przetwarzania Twoich danych poinformujemy Cię o tym aktywnie e-mailem lub komunikatem na naszej stronie.

11. Kontakt

Masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych? Skontaktuj się z nami: