Wat is CMR-verzekering?
CMR staat voor "Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route" — een internationale conventie die wegtransport binnen Europa reguleert. De CMR-verzekering dekt schade of verlies van goederen tijdens transport. Het is de standaard verzekering voor professionele koeriers en vervoerders in Europa, en wettelijk verplicht voor internationaal wegvervoer. Bij Hart voor Transport is deze verzekering óók van toepassing op binnenlandse ritten, zodat u altijd gedekt bent.
Wat is wel en niet gedekt?
Wel gedekt: schade of verlies van goederen door ongeval, diefstal tijdens vervoer, brand, omvallen, vallen of andere incidenten die optreden terwijl de goederen in onze zorg zijn. Verpakkingsschade door verkeerd vervoer. Niet gedekt: schade door gebrekkige verpakking door de afzender, schade die al aanwezig was bij ophaal (wij noteren dit vóór vertrek), verlies door natuurramp of oorlog, schade aan goederen die niet op de vrachtbrief staan. Voor gevoelige of waardevolle zendingen raden wij aan de waarde expliciet op de vrachtbrief te vermelden.
Hoger bedrag verzekeren?
De standaarddekking van €25.000 is voldoende voor de meeste zendingen. Voor kunstwerken, hoogwaardige medische apparatuur, servers met dure hardware, sieraden of zendingen boven €25.000 kunt u een aanvullende verzekering afsluiten via onze verzekeraar. De kosten liggen rond 0,3-0,5% van de verzekerde waarde per rit. Geef de waarde bij boeking door, dan nemen wij contact op voor de exacte aanvullende premie. Voor reguliere zakelijke zendingen onder €25.000 is dit niet nodig.
Wat te doen bij schade of verlies?
Als bij aflevering schade wordt geconstateerd, moet dit direct op de vrachtbrief worden vermeld door de ontvanger ("schade zichtbaar: [beschrijving]"). De chauffeur maakt foto's van de schade. U ontvangt van ons een schadeformulier per e-mail, dat u invult met de waarde van de schade en bewijzen. Wij dienen de claim in bij de CMR-verzekeraar. Binnen 14-30 dagen wordt de claim afgehandeld. Wij begeleiden u in het hele proces en zijn uw aanspreekpunt — geen gedoe met verzekeringsbureaus.
Is de waarde op de vrachtbrief belangrijk?
Ja. De waarde die u op de vrachtbrief noteert is het maximum waarvoor u verzekerd bent. Bij standaard CMR-dekking geldt een aansprakelijkheidsplafond van 8,33 SDR per kg (ongeveer €10 per kg) tenzij u een hogere waarde expliciet opgeeft. Voor een zending van 5 kg met een technisch apparaat van €3.000 is het dus belangrijk om die €3.000 op de vrachtbrief te vermelden — anders zou bij verlies slechts €50 worden uitgekeerd. Onze chauffeurs vragen altijd de waarde bij ophaal.