Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Hart voor Transport ist ein Handelsname der Zipload B.V., eines Kurier- und Transportunternehmens mit Sitz in Haarlem (Niederlande). Die Zipload B.V. ist Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten. Wo im Folgenden „wir“ oder „Hart voor Transport“ steht, ist die Zipload B.V. gemeint.

Datenschutzbeauftragter

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Dazu sind wir nicht verpflichtet: Wir sind keine Behörde, und weder die umfangreiche regelmäßige und systematische Überwachung von Personen noch die umfangreiche Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gehört zu unserer Kerntätigkeit (Art. 37 DSGVO). Bei allen Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@zipload24.com. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen und in welcher Beziehung Sie zu uns stehen, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firmenname (falls zutreffend)

Adressdaten

• Abhol- und Lieferadresse von Transporten
• Rechnungsadresse
• Postleitzahl und Ort

Standortdaten

• Adressen, die Sie in unseren Preisrechner eingeben (Abhol- und Lieferadresse)
• Geodaten für die Routenberechnung
• Live-GPS-Standort von Kurieren während einer laufenden Fahrt (nur zwischen Abholung und Zustellung, siehe Abschnitt 5a)

Technische Daten und Herkunft

• IP-Adresse (in unserer eigenen Besuchsstatistik nur als pseudonymisierter Code)
• Browser- und Gerätetyp
• Die Seiten, die Sie besuchen, die Website, von der Sie kamen, und der Zeitpunkt Ihres Besuchs
• Eine zufällige Sitzungs-ID, nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 5b)
• Herkunft einer Anfrage oder Buchung: die Seite, auf der Sie angekommen sind, die verweisende Website und etwaige Kampagnencodes im Link (utm) sowie, nur mit Ihrer Einwilligung, die Klick-ID einer Google-Anzeige (siehe Abschnitt 8)
• Formularentwürfe: was Sie in eine Anfrage eingeben, bevor Sie sie absenden, nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 5b)

Finanzdaten

• Zahlungsdaten (Bankverbindung, Rechnungsdaten)
• Rechnungshistorie

Daten von Kurieren und Frachtanbietern

• Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• NIWO-Lizenz (falls zutreffend)
• Versicherungsdaten
• Fahrzeugdaten
• Kopie des Ausweisdokuments (mit eingeschränktem Zugriff gespeichert)

Daten zum elektronischen Frachtbrief (eCMR, seit Juni 2026)

Bei jeder Fahrt erfassen wir den Frachtbrief digital gemäß dem CMR-Übereinkommen und dem Zusatzprotokoll über den elektronischen Frachtbrief (eCMR-Protokoll). Dazu gehören:

• Kontaktdaten von Absender und Empfänger (Name, Telefon, optional E-Mail), damit beide nach der Unterzeichnung eine eigene Kopie des Frachtbriefs per WhatsApp und/oder E-Mail erhalten (Art. 4 Protokoll und Art. 5 CMR)
• Unterschriften von Kurier, Absender und Empfänger, gespeichert als Bilddatei in unserer gesicherten Cloud-Umgebung (Cloudinary)
• Zu jeder Unterschrift: IP-Adresse des Geräts, Browsertyp (User-Agent), Zeitstempel und, nur wenn der Kurier dies im Browser erlaubt, der GPS-Standort. Diese Daten stärken unsere Beweislage, falls die Echtheit einer Unterschrift bestritten wird.
• Ein SHA-256-Hash jedes ausgelieferten Frachtbrief-PDFs, damit Sie selbst prüfen können, dass Ihre Kopie unverändert ist (über den Header X-eCMR-PDF-Hash Ihres Downloads)
• Eine zweite Kopie jedes Frachtbrief-PDFs in einem unabhängigen Archiv (Backblaze B2, EU), damit der Frachtbrief während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren (Art. 52 des niederländischen Allgemeinen Steuergesetzes, AWR) verfügbar bleibt, auch bei einer Störung unseres primären Speichers

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir benötigen diese Daten, um Ihren Transportauftrag rechtssicher auszuführen. Hinzu kommt unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Beweise zu haben, falls eine Zustellung bestritten wird. Bei Absendern und Empfängern, die nicht selbst unsere Kunden sind, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen des Vertrags zwischen uns und dem Buchenden (Kunden).

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Erbringung unserer Leistungen

• Organisation und Durchführung von Transportaufträgen
• Berechnung von Routen und Preisen mit unserem Preisrechner
• Zuordnung von Aufträgen zu verfügbaren Kurieren
• Nachverfolgung des Status Ihrer Sendung

Abrechnung und Verwaltung

• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
• Abwicklung von Zahlungen
• Führung unserer Buchhaltung

Kommunikation

• Beantwortung Ihrer Fragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp
• Information über den Fortschritt Ihres Transportauftrags
• Versand relevanter Informationen über unsere Leistungen, nur an Kunden zu ähnlichen Leistungen oder mit Ihrer Einwilligung

Verbesserung unseres Angebots

• Auswertung von Websitebesuchen zur Verbesserung unserer Website
• Messung, über welche Kanäle und Kampagnen Anfragen eingehen
• Verbesserung unseres Preismodells und unserer Routenberechnung
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wenn Sie uns einen Transportauftrag erteilen, verarbeiten wir Ihre Daten, um den Auftrag auszuführen. Dazu gehören die Preisberechnung, die Planung der Fahrt, die Weitergabe Ihrer Abhol- und Lieferadresse an den Kurier und die Zahlungsabwicklung.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Einige Daten verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses: Verbesserung unserer Leistungen, unsere eigene cookiefreie Besuchsstatistik (Abschnitt 5b), Erfassung der Herkunft einer von Ihnen gesendeten Anfrage oder Buchung (Seite, Verweis, Kampagnencode), Absicherung unserer Plattform und Betrugsprävention. Dabei wägen wir stets Ihre Interessen ab, und Sie können jederzeit widersprechen (Abschnitt 7).

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Einige Daten müssen wir von Gesetzes wegen aufbewahren, zum Beispiel für steuerliche Zwecke. Finanzdaten bewahren wir 7 Jahre auf, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Google Analytics 4, die Conversion-Messung von Google Ads (einschließlich Klick-ID und Enhanced Conversions) und das Speichern von Formularentwürfen bitten wir über das Cookie-Banner um Ihre Einwilligung. Auch Newsletter und andere Werbenachrichten versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder an Bestandskunden zu ähnlichen Leistungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite oder über info@zipload24.com widerrufen. Der Widerruf wirkt ab diesem Zeitpunkt; die zuvor mit Ihrer Einwilligung erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für unsere Leistungen erforderlich ist, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Kuriere und Transportunternehmen

Zur Ausführung Ihres Transportauftrags geben wir Ihre Abhol- und Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten und relevante Angaben zur Ladung an den Kurier weiter, der den Auftrag ausführt. Das ist für die Vertragserfüllung erforderlich.

Mapbox

Wir nutzen Mapbox für die Routenberechnung und die Umwandlung von Adressen in Koordinaten in unserem Preisrechner. Mapbox erhält dabei die eingegebene Adresse und Ihre IP-Adresse. Mapbox hat seinen Sitz in den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage dieses Angemessenheitsbeschlusses. Mit Mapbox haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Mapbox Privacy Policy und Mapbox DPA.

Cloudinary

Wir nutzen Cloudinary zur Speicherung und Verarbeitung von Dokumenten und Bildern zu Transportaufträgen, etwa Fotos der Ladung, von Ihnen gesendete Dateien und Versicherungsnachweise. Cloudinary hat seinen Sitz in den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Cloudinary haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Cloudinary Privacy Policy und Cloudinary DPA.

Moneybird

Ältere Rechnungen wurden in Moneybird erstellt und werden dort für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahrt; neue Rechnungen erstellen wir in unserer eigenen Plattform. Die Moneybird B.V. ist ein niederländisches Unternehmen; eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt. Mit Moneybird haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

WhatsApp (Meta)

Wir nutzen WhatsApp für die Kommunikation mit Kunden und Kurieren. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachrichten und Ihre Telefonnummer von Meta verarbeitet. Meta Platforms, Inc. hat ihren Sitz in den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir beginnen selbst nur dann ein WhatsApp-Gespräch, wenn Sie uns darum bitten, wenn es für einen laufenden Auftrag erforderlich ist oder wenn Sie eingewilligt haben.

Mollie (Zahlungen)

Onlinezahlungen per iDEAL oder vergleichbaren Verfahren wickelt die Mollie B.V. (Niederlande) ab. Mollie erhält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag und einen Verweis auf Ihre Fahrt. Wir erhalten von Mollie nur den Status Ihrer Zahlung, keine vollständigen Bankdaten. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt. Mit Mollie haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Mollie.

Railway (Hosting der Plattform)

Unsere Kunden- und Kurierplattform (app.hartvoortransport.nl) läuft bei Railway. Railway verarbeitet technische Protokolle und die Daten, die für den Betrieb der Anwendung erforderlich sind. Railway hat seinen Sitz in den USA; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Mit Railway haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Railway Privacy Policy und Railway DPA.

Supabase (Datenbank)

Unsere Plattformdatenbank läuft bei Supabase (PostgreSQL) auf Servern in der EU. Sie enthält Auftrags-, Benutzer- und Sitzungsdaten. Die Supabase Inc. hat ihren Sitz in den USA; für eine etwaige Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln. Mit Supabase haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Supabase Privacy Policy und Supabase DPA.

Hostinger (Website und E-Mail)

Unsere Website (hartvoortransport.com) und ausgehende Systemmails werden von Hostinger in Rechenzentren in der EU gehostet. Hostinger verarbeitet Serverprotokolle und E-Mail-Metadaten. Mit der Hostinger International Ltd. haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: Hostinger Privacy Policy.

Bunny Fonts (Schriftarten)

Unsere Website lädt Schriftarten über Bunny Fonts der BunnyWay d.o.o. (Slowenien, EU). Ihr Browser verbindet sich dafür mit den Servern von Bunny, die dabei Ihre IP-Adresse erhalten, um die Schriftart auszuliefern. Bunny setzt dabei keine Cookies und protokolliert nach eigenen Angaben keine IP-Adressen. Wir verwenden Bunny Fonts statt Google Fonts, damit Ihre IP-Adresse beim Laden von Schriftarten nicht an Google übermittelt wird. Weitere Informationen: Bunny Fonts.

Google (Google Analytics 4 und Google Ads), nur mit Ihrer Einwilligung

Wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken, laden wir Google Analytics 4 und Google Ads. Google erhält dann unter anderem Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die besuchten Seiten, die Klick-ID einer Anzeige und, bei einer Anfrage oder Buchung, eine gehashte (unlesbar gemachte) E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Enhanced Conversions). Anbieter für Nutzer in der EU ist die Google Ireland Limited; Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Für einen Teil der Verarbeitung ist Google selbst verantwortlich. Ohne Ihre Einwilligung laden wir diese Dienste nicht, und es wird nichts an Google übermittelt. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und wie Google Daten von Websites nutzt, die Google-Dienste verwenden.

Sonstige Dritte

In Ausnahmefällen können wir Daten weitergeben an:

• unseren Buchhalter oder Steuerberater, für die Buchhaltung
• Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

5a. Live-Standort von Kurieren (während einer Fahrt)

Während der Ausführung eines Transportauftrags teilen unsere Kuriere ihren GPS-Standort über ihr Smartphone mit unserer Plattform. So funktioniert es:

Wann ist der Standort aktiv?

• Nur ab dem Moment, in dem der Kurier die Fahrt als „unterwegs“ markiert, bis zur Zustellung oder Stornierung.
• Außerhalb einer laufenden Fahrt wird kein Standort geteilt, auch nicht, wenn die Kurier-App geschlossen oder der Kurier abgemeldet ist.

Zweck

• Vertragserfüllung (Verfolgung der Route, voraussichtliche Ankunftszeit).
• Kundenservice: Sie (oder unser Geschäftskunde) können über einen Tracking-Link sehen, wo Ihre Sendung ist.
• Betriebliche Kontrolle: Unsere Disposition sieht den Fortschritt offener Fahrten.

Wer sieht den Standort?

• Sie als Kunde: nur während der laufenden Fahrt, über Ihr Kundenportal oder den Tracking-Link, den Sie per E-Mail oder WhatsApp erhalten.
• Unsere Disposition: nur befugte Mitarbeiter, zur Lösung betrieblicher Probleme.
• Niemand sonst: Wir geben Kurierstandorte nicht an Dritte weiter und nutzen sie weder für Profiling noch für Werbung.

Speicherdauer

• Die letzte Position eines Kuriers bleibt höchstens 10 Minuten in der Live-Tracking-Tabelle und wird danach automatisch gelöscht.
• Ein Tracking-Link für Kunden läuft spätestens 30 Tage nach der Zustellung ab; danach liefert der Link keine Daten mehr.
• Bei einer Fahrt, die nie abgeschlossen wird, läuft der Link 90 Tage nach der Erstellung ab.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung des GPS-Standorts erfolgt zur Erfüllung des Vertrags mit dem Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und des Vertrags zwischen Hart voor Transport und dem selbständigen Kurier. Kuriere werden bei ihrer Registrierung über diese Verarbeitung informiert.

5b. Besuchsstatistik und Formularentwürfe

Auf unserer Website nutzen wir zwei eigene Werkzeuge. Sie funktionieren unterschiedlich und haben eine unterschiedliche Rechtsgrundlage.

Eigene Besuchsstatistik (ohne Cookies)

Mit einem eigenen Skript messen wir, wie unsere Website genutzt wird. Ohne Ihre Einwilligung speichert dieses Skript nichts in Ihrem Browser. Wir verarbeiten dann:

• die Seite, die Sie ansehen, die Website, von der Sie kamen, und etwaige Kampagnencodes (utm) im Link;
• Klicks auf Telefon-, WhatsApp- und E-Mail-Links sowie auf Schaltflächen, wie weit Sie scrollen und wie lange Sie auf einer Seite bleiben;
• den Browser- und Gerätetyp, abgeleitet aus den Angaben, die Ihr Browser selbst mitsendet;
• Land und Ort ungefähr, auf unserem eigenen Server aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet; die IP-Adresse wird dafür an niemanden weitergegeben;
• einen pseudonymisierten Code Ihrer IP-Adresse, mit dem wir Besuche zählen; die IP-Adresse selbst speichern wir in dieser Statistik nicht.

Wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken, kommen hinzu: eine zufällige Sitzungs-ID im lokalen Speicher Ihres Browsers (läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab), damit mehrere Tabs als ein Besuch zählen, Ihre Bildschirmbreite und die Ladegeschwindigkeit der Seite.

Wir nutzen dies, um Besuche zu zählen, zu sehen, welche Seiten und Schaltflächen funktionieren, langsame Seiten und Fehler zu finden und zu sehen, wie viele Besucher gerade auf der Website sind. Wenn Sie eine Anfrage oder Buchung senden, verknüpfen wir damit die Herkunft aus dieser Statistik (die Seite, auf der Sie angekommen sind, die verweisende Website und den Kampagnencode), damit wir wissen, welche Kanäle funktionieren. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter, erstellen daraus keine Profile und nutzen sie nicht für Werbung.

Für die Messung ohne Einwilligung ist die Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); dabei wird nichts in Ihrem Browser gespeichert. Sie können dem jederzeit widersprechen. Für die Sitzungs-ID, die Bildschirmbreite und die Ladegeschwindigkeit ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Formularentwürfe (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken, speichern wir auch, was Sie in eine Anfrage oder Buchung eingeben, bevor Sie sie absenden. So können wir Ihnen helfen, wenn das Absenden nicht klappt oder Sie die Anfrage nicht abschließen: Wir können Sie dann über die Telefonnummer, WhatsApp oder die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie selbst eingegeben haben. Soweit Sie sie eingeben, betrifft dies:

• Abhol- und Lieferadresse oder Route
• Fahrzeugwahl
• Gewünschtes Datum und gewünschte Uhrzeit
• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Firmenname, Handelsregisternummer und USt-IdNr.
• Eine Nachricht oder Anmerkung, die Sie selbst eingeben
• Gewählte Zusatzleistungen (zum Beispiel Hebebühne, Hubwagen, Hilfe beim Be- oder Entladen)
• Die Entfernung und Preisindikation, die der Rechner anzeigt

Wir speichern niemals Passwörter, IBAN-, Kreditkarten- oder CVV-Daten und verknüpfen diese Daten nicht mit externen Marketingdateien. Ohne Ihre Einwilligung speichern wir nichts von dem, was Sie eingeben; wir erhalten Ihre Anfrage erst, wenn Sie ein Formular absenden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen; ab diesem Zeitpunkt speichern wir keine neuen Entwürfe mehr. Bestehende Entwürfe löschen wir auf Ihren Wunsch sofort, ansonsten automatisch nach 30 Tagen.

Pseudonymisierte Daten, etwa eine Sitzungs-ID oder ein IP-Code, behandeln wir als personenbezogene Daten; die Pseudonymisierung entbindet uns nicht von unseren Pflichten nach der DSGVO.

Telefonnummer und E-Mail-Adresse im Preisrechner

Der Preisrechner und das Buchungsmodul zeigen den Preis, nachdem Sie Ihre Telefonnummer eingegeben haben. Wir erhalten dann Ihre Telefonnummer und, wenn Sie sie ebenfalls angeben, Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit der Route (einschließlich etwaiger zusätzlicher Adressen), dem gewünschten Zeitpunkt, einer Beschreibung der zu transportierenden Güter, Ihrem Namen, wenn Sie ihn angeben, dem gewählten Fahrzeug und dem angezeigten Preis, damit wir Sie zu dieser Fahrt anrufen oder Ihnen eine Nachricht oder E-Mail senden können, falls Sie nicht sofort buchen. Die E-Mail-Adresse ist freiwillig. Ob die Domain dieser Adresse (der Teil nach dem @) E-Mails empfangen kann, prüfen wir automatisch; dafür verwenden wir nur diese Domain. Diesen Schritt machen Sie selbst; dafür ist keine Cookie-Einwilligung nötig. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir diese Daten nach 30 Tagen. Ihr Browser merkt sich die Nummer nur, solange der Tab geöffnet ist; wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken, auch bei Ihrem nächsten Besuch (höchstens 180 Tage).

Speicherdauer

• Formularentwürfe und ihr Änderungsverlauf: höchstens 30 Tage, es sei denn, Sie senden eine Anfrage ab (dann gelten die Fristen in Abschnitt 6).
• Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Name, Route, Zeitpunkt, Ladung und Preis aus dem Preisrechner: höchstens 30 Tage, wenn kein Auftrag zustande kommt.
• Live-Besuchsdaten (wer gerade auf der Website ist): 30 Tage.
• Seitenaufrufe, Klicks und Ladegeschwindigkeit: 6 Monate mit Sitzungs-ID und IP-Code; danach löschen wir diese Kennungen, und es bleiben nur nicht rückführbare Zählungen.

Ihre Rechte

Sie können der Besuchsstatistik widersprechen, Ihre Einwilligung für Formularentwürfe widerrufen und Auskunft oder Löschung verlangen: info@zipload24.com. Wir erstellen keine vollständigen Besucherprofile und verkaufen diese Daten nicht.

5c. Geschäftliche E-Mail-Kommunikation und Zustellqualität

In der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation (zum Beispiel mit möglichen Geschäftskunden oder Partnern) können wir begrenzte technische Signale verarbeiten, um unseren E-Mail-Versand zuverlässig zu halten.

Welche Signale

• Der Zustellstatus versendeter E-Mails (zum Beispiel, ob eine E-Mail zugestellt oder vom empfangenden Server abgewiesen wurde, ein sogenannter Bounce).
• Der Grund eines Bounces, soweit der empfangende Server ihn mitteilt (zum Beispiel „Postfach existiert nicht“).
• Ob ein Empfänger geantwortet oder mitgeteilt hat, keine Nachrichten mehr erhalten zu wollen.
• Eine einfache Vorabprüfung geschäftlicher E-Mail-Adressen (zum Beispiel, ob die Domain E-Mails empfangen kann), damit wir keine Nachrichten an nicht existierende Adressen senden.

Zweck

• Zuverlässige Geschäftskommunikation und Fehlerbehandlung.
• Verhindern, dass jemand mehrere Nachrichten erhält, nachdem eine frühere Nachricht nicht zugestellt werden konnte.
• Schutz des Rufs unserer Absenderadresse, damit unsere Nachrichten andere Empfänger weiterhin erreichen.
• Beachtung eines Widerspruchs: Wer mitteilt, keine Nachrichten mehr zu wünschen, wird vermerkt und erhält in diesem Zusammenhang keine Nachrichten mehr.

Rechtsgrundlage

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zuverlässige Geschäftskommunikation, Fehlerbehandlung, Schutz unseres Rufs als Absender und Beachtung von Widersprüchen. Es handelt sich um begrenzte technische Signale, nicht um sensible Daten.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit widersprechen, Auskunft verlangen oder die Löschung verlangen: info@zipload24.com. Einen Widerspruch vermerken wir dauerhaft, sodass Sie aus diesem Zusammenhang keine Nachrichten mehr erhalten.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Wir wenden folgende Fristen an:

Nach Ablauf der Speicherdauer löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Übersicht anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Sind Ihre Daten unrichtig oder unvollständig, berichtigen wir sie auf Ihren Wunsch.
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen. Das tun wir, sofern uns keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung trifft.
• Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung (vorübergehend) einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen, etwa unserer Besuchsstatistik.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten und an eine andere Stelle übermitteln lassen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite oder per E-Mail.

Sie können Ihre Rechte unter info@zipload24.com geltend machen. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren: autoriteitpersoonsgegevens.nl, Telefon +31 88 - 1805 250. Wenn Sie in Deutschland oder einem anderen EU-Staat wohnen oder arbeiten, können Sie sich auch an die dortige Aufsichtsbehörde wenden.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unbedingt erforderlich (keine Einwilligung nötig)

Manche Speicherung ist für den Betrieb der Website erforderlich: das Merken Ihrer Cookie-Auswahl, Ihre Sitzung im Kundenportal und vorübergehende Daten in Ihrem Browser, damit ein Formular oder der Preisrechner funktioniert, während Sie ihn nutzen. Dafür ist keine Einwilligung nötig (Art. 11.7a Abs. 3 des niederländischen Telekommunikationsgesetzes; für Nutzer in Deutschland § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Eigene Besuchsstatistik (keine Einwilligung nötig)

Ohne Einwilligung speichert unsere eigene Statistik nichts in Ihrem Browser und setzt keine Cookies (siehe Abschnitt 5b).

Nur mit Ihrer Einwilligung

• Google Analytics 4 (Statistik): Cookies _ga und _ga_*, um Besuche und die Nutzung der Website zu messen.
• Conversion-Messung von Google Ads (Konto AW-389699407): Cookie _gcl_au und, wenn Sie über eine Anzeige kommen, die Klick-ID (gclid). Diese speichern wir höchstens 30 Tage in Ihrem Browser und senden sie mit einer Anfrage mit, damit eine Anfrage oder Buchung dem Anzeigenklick zugeordnet werden kann. Bei einer Anfrage oder Buchung senden wir außerdem eine gehashte E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit (Enhanced Conversions).
• Formularentwürfe: siehe Abschnitt 5b.
• Erweiterte eigene Statistik: eine zufällige Sitzungs-ID im lokalen Speicher Ihres Browsers (30 Minuten), Bildschirmbreite und Ladegeschwindigkeit (siehe Abschnitt 5b).
• Telefonnummer merken: die Telefonnummer aus dem Preisrechner im lokalen Speicher Ihres Browsers (höchstens 180 Tage), damit Sie sie beim nächsten Besuch nicht erneut eingeben müssen.

Wir nutzen den Google Consent Mode v2 in der Basisvariante: Solange Sie nicht eingewilligt haben, laden wir die Skripte von Google nicht, und es wird nichts an Google übermittelt.

Ihre Auswahl ändern

Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen, über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite oder mit der Schaltfläche unten. Nach dem Widerruf löschen wir die Cookies von Google, die Klick-ID, die Sitzungs-ID und die gespeicherte Telefonnummer aus Ihrem Browser und speichern keine Formularentwürfe mehr.

Cookie-Einstellungen ändern

9. Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung:

• Verschlüsselte Verbindung: Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unserer Website läuft über HTTPS.
• Gehashte Passwörter: Passwörter von Konten werden mit modernen Hashverfahren gespeichert und sind auch für uns nicht lesbar.
• Eingeschränkter Zugriff: Nur befugte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten, und nur soweit ihre Arbeit es erfordert.
• Sichere Speicherung: Dokumente und Dateien liegen bei renommierten Cloud-Anbietern mit angemessener Sicherheit.
• Regelmäßige Sicherungen: So verhindern wir Datenverlust.

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist vollkommen sicher. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Daten nicht ausreichend geschützt sind, oder Anzeichen von Missbrauch bemerken, wenden Sie sich bitte sofort an uns.

Datenschutzverletzungen

Kommt es trotz unserer Maßnahmen zu einer Datenschutzverletzung, handeln wir nach der DSGVO:

• Wir führen ein internes Verzeichnis von Datenschutzverletzungen (Art. 33 Abs. 5 DSGVO).
• Eine Verletzung, die ein Risiko für die Betroffenen mit sich bringt, melden wir innerhalb von 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde.
• Birgt die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten, informieren wir Sie unmittelbar.

Vermuten Sie eine Datenschutzverletzung bei uns? Melden Sie sie an info@zipload24.com; wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 24 Stunden.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben. Bei wesentlichen Änderungen der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, informieren wir Sie aktiv per E-Mail oder mit einem Hinweis auf unserer Website.

11. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Wenden Sie sich an uns: