Stap 1 — Boeking met vaste prijs vooraf
U kunt op drie manieren boeken: telefonisch op 06 1508 1713 (24/7 bereikbaar), via WhatsApp naar hetzelfde nummer, of online via onze calculator op /boeken. Bij online boeking krijgt u direct de vaste prijs op basis van ophaal- en afleveradres, voertuig en eventuele spoed-toeslag.
Geen verborgen kosten — wat u ziet bij boeking is wat u betaalt. Voor contract-klanten werkt het nog eenvoudiger: maandfactuur met staffelkorting, geen per-rit betaling.
Stap 2 — Toewijzing chauffeur
Doorgaans binnen 60 minuten na uw boeking wijst de planner een chauffeur toe. Voor spoed: de dichtstbijzijnde beschikbare chauffeur. Voor contract-klanten: uw vaste koerier (of backup bij ziekte/vakantie).
U krijgt automatisch een bevestiging met: naam chauffeur, kenteken voertuig, verwachte ophaaltijd en tracking-link. Bij contract-klanten komt dit ook in uw eigen CRM-integratie indien opgezet.
Stap 3 — Directe rit zonder tussenstops
Uw zending wordt direct van ophaal naar aflever gereden. Geen overslag, geen bundeling met andere vracht (tenzij u expliciet voor same-day-bundeling heeft gekozen).
Tijdens de rit ziet u de chauffeur live op de kaart via de tracking-link. Bij onverwachte vertraging (file, ongeval) belt de chauffeur u proactief.
Stap 4 — Aflevering met bewijs
Bij aflevering tekent de ontvanger voor ontvangst — of bij afwezigheid maken we een foto van de situatie. Handtekening, foto en GPS-timestamp komen automatisch naar u per e-mail.
Voor vertrouwelijke zendingen (medisch, juridisch) gebruiken we chain-of-custody-formulieren; voor gekoelde zendingen voegen we het temperatuurrapport toe.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is boeken tot vertrek?
Telefonisch: doorgaans binnen 60 min toewijzing + doorgaans binnen 60 min rijtijd tot ophaal. Online: doorgaans binnen 60 min langer omdat het door planner heen moet. Voor contract-klanten met vaste koerier vaak nog sneller.
Krijg ik altijd een vaste prijs vooraf?
Ja, behalve bij wachttijd overschrijding (eerste 15 min gratis, daarna per kwartier). Spoed-toeslag, nacht-toeslag en weekend-toeslag worden vóóraf zichtbaar gemaakt in de offerte.
Wat als mijn zending beschadigt?
Onze zendingen vallen onder vervoerdersaansprakelijkheid. Voor waardevolle of kwetsbare zendingen kan een hogere aansprakelijkheidslimiet worden afgesproken. Meer details op /over-ons/verzekering-en-aansprakelijkheid.
Hoe werkt de tracking precies?
U ontvangt een link bij bevestiging; klik erop en u ziet de chauffeur live. Bij aflevering ziet u de status veranderen en komt bewijs per e-mail binnen 5 min.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Kosteloos annuleren kan tot 24 uur vóór het ophaalmoment. Tussen 24 en 2 uur ervoor rekenen we 50% van de prijs, omdat de koerier dan al is ingepland; later en bij een no-show de volledige prijs (artikel 12 van onze voorwaarden).
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026