Fout 1: te laat boeken
Als de vrachtwagen al onderweg is voor een andere klant, is inhaal duurder dan dezelfde rit 30 min eerder bestellen. Zodra u weet dat spoed nodig is: boek direct. Annulering 1 uur vóór pickup kost niets; no-show kost 50%.
Fout 2: foute voertuig-keuze
Te klein gekozen voertuig = chauffeur kan zending niet meenemen, moet met ander voertuig terug. Verdubbel eerder dan te krap inschatten. Zie /resources/voertuigkiezer-voor-spoedtransport voor beslisboom.
Fout 3: geen contactpersoon op ophaal-locatie
Chauffeur komt aan bij gesloten deur of onbekende receptie. Minimaal: naam + mobiel-nummer die bij aankomst direct beschikbaar is. Bij twijfel tweede back-up contact.
Fout 4: onduidelijk afleveradres
Bedrijf achterin industrieterrein zonder instructies. Hoogbouw zonder verdieping. Privé-adres met bouwnummer verschillend van huisnummer. Geef zo specifiek mogelijk op.
Fout 5: verpakking niet klaar bij ophaal
Chauffeur wacht; wachttijd-kosten (€22,50 per kwartier na eerste 15 min). Zorg dat zending gelabeld en verpakt is wanneer chauffeur arriveert.
Fout 6: temperatuur- of fragiliteit-eis vergeten door te geven
Temperatuurgevoelige zending zonder gekoelde box = beschadigd onderweg. Fragiel zonder melding = chauffeur neemt geen extra voorzorgmaatregelen. Meld altijd vooraf.
Fout 7: deadline verkeerd ingeschat
Denken dat Kadaster open is terwijl het 17:00 sluit. Denken dat forwarder cut-off 19:00 is terwijl hij 17:30 is. Check deadline; wij denken mee tijdens boeking.
Veelgestelde vragen
Hoe voorkom ik deze fouten?
Gebruik onze /resources/checklist-spoedkoerier-inschakelen (13 vragen) als interne standaard. Deel met collega's die koerier-aanvragen doen.
Wat als ik wel de fouten maak?
Wij helpen waar mogelijk maar sommige fouten kunnen niet worden opgelost in de rit (bv. gesloten deur). Vooraf voorbereiden is goedkoopst en snelst.
Zijn contract-klanten minder fout-gevoelig?
Ja. Vaste chauffeur kent uw adressen; standaard-afspraken voorkomen herhaalde fouten. Volumekorting + minder fout-kosten = dubbel voordeel.
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026