Reden 1: reactietijd die werkelijk haalbaar is
Veel koeriers beloven '30 minuten' maar rijden na 60. Wij meten onze eigen reactietijd maandelijks en publiceren het in het klant-rapport. Randstad gemiddeld 38 min; voor 24/7 SLA-contracten onder 25 min. Klanten die eerder met traag-reagerende koeriers werkten noemen dit bijna altijd als eerste reden voor overstap.
Reden 2: prijsopgaaf zonder verrassingen
Onze calculator geeft vooraf het exacte bedrag. Toeslagen (nacht, weekend, wachttijd, laadklep, pompwagen) staan expliciet in de offerte. Geen post-rit-e-mail met onverwachte meerkosten. Voor contract-klanten: heldere volume-staffel, maandfactuur met kostenplaats-codes.
Reden 3: vaste chauffeur
Voor contract-klanten werken wij met vaste chauffeurs die uw adressen, contactpersonen en specifieke procedures kennen. Dat bespaart tijd en voorkomt fouten. Bij ziekte of verlof: back-up uit vaste pool die uw adressen vooraf kent.
Reden 4: transparante communicatie
Tracking-link per WhatsApp en e-mail direct na boeking. Proactieve updates bij verkeer of vertraging. Afleverbewijs met foto, handtekening, GPS-timestamp. Bij escalatie direct telefonisch met dispatch. Geen onzekerheid.
Veelgestelde vragen
Zijn deze cijfers gemeten of marketing?
Gemeten. Reactietijd wordt per rit gelogd; maandelijks gepubliceerd in klant-rapport. Voor contract-klanten onderdeel van SLA-rapportage.
Wat als de werkelijkheid afwijkt?
Gemiste SLA triggert onze escalatie-procedure (kredit-actie of alternatief). Wij zijn transparant bij fout.
Hoe oud is HVT?
Zie /over-ons en /over-ons/team voor onze achtergrond en groei-pad.
Kunnen wij referenties opvragen?
Voor enterprise-contracten ja. Na afstemming met bestaande klant regelen wij contact-moment.
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026