Voor facility-managers (kantoor, industrie, zorg), operations-directors en BCP-managers. Focus op operationele continuïteit, uptime, risico-beperking.
Wanneer is dit relevant?
- Uw BCP vereist spoedtransport-beschikbaarheid
- Machine-stilstand-risico voor uw operatie
- Multi-site (kantoor, productie, magazijn) centrale logistiek
- 24/7 operatie met SLA naar klant
- Na incident: evaluatie logistiek-afhankelijkheden
Spoedtransport in uw BCP
Een Business Continuity Plan beschrijft hoe uw operatie blijft werken tijdens verstoringen. Spoedtransport is vaak een cruciale schakel: bij machine-defect + leverancier 50 km verderop is spoedtransport de enige oplossing.
Wat vast te leggen in BCP: welke provider, wat is SLA, hoe activeren bij incident, wie heeft autorisatie, back-up-scenario's. Jaarlijks oefenen zoals u andere BCP-elementen oefent.
24/7 SLA voor continuïteit-kritisch
Voor 24/7-operaties (datacenter, ziekenhuis, farma-distributie, productie): stand-by-chauffeur met reactietijd <30 min essentieel. Onze 24/7 SLA-klanten krijgen dit.
Kosten van 24/7 SLA: vast maandtarief afhankelijk van dekking-uren. Rechtvaardig vs kosten van één uur machine-stilstand: typisch ruim positief.
Multi-site logistiek centraliseren
Voor organisaties met 3+ vestigingen: centrale logistiek-dispatch voorkomt dat elke vestiging eigen koerier-inkoop doet. Voordelen: volume-korting over gecumuleerd volume, uniform service-niveau, één vendor-relatie.
Praktisch: overkoepelend contract met bijlage per vestiging (eigen SLA, kostenplaats). Maand-rapportage per vestiging; geaggregeerd voor hoofdkantoor-inzicht.
KPIs voor logistiek-partner
Reactietijd: gemiddeld per maand, incidentele outliers. Basis voor SLA-realisatie.
On-time-%: tegen afgesproken aflever-tijd. >98% voor serious operaties.
Beschikbaarheid: 24/7 of kantoor-uren; gemeten tegen contractuele afspraak.
Incidenten: aantal, oorzaak, afhandel-tijd. Trend-lijn belangrijker dan absolute cijfers.
Klant-tevredenheid intern: uw operations-team ervaart logistiek-partner als soepel of frictie-punt?
Hoe wij facility en operations ondersteunen
Vaste account-manager als één contact-punt voor dispatch, escalatie en review.
Maandelijks BCP-relevant rapport: SLA-realisatie, incidenten, capaciteit-indicaties voor komende maand.
Back-up-scenario's in contract: wat bij chauffeur-ziekte, voertuig-uitval, extreme weer.
Jaarlijkse review-gesprek voor BCP-alignering: passen SLA's nog bij operationele realiteit?
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie onderdeel van onze BCP zijn?
Ja. Wij leveren SLA-commitment, back-up-capaciteit en escalatie-procedure die in uw BCP opgenomen kan worden.
Hoe doen jullie bij extreme weer?
Door-blijf-rijden mits veilig. Bij code-rood sneeuw/ijs: beperkt rijden, communicatie met u. Voor 24/7 SLA-klanten: piek-capaciteit-voorbereiding (winter-banden, extra ploegen).
Jaarlijks BCP-oefenen met jullie?
Voor enterprise-klanten: ja. Tafel-simulatie van incident-scenario's met onze dispatch + uw operations-team.
Multi-site dashboard beschikbaar?
Voor grote klanten leveren wij geaggregeerde SLA-rapportage per vestiging en gecumuleerd. Dashboard-integratie mogelijk via API.
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026