Situatie
Zakelijke dienstverlener met 6 vestigingen (Randstad + Brabant + Noord-Oost) kocht koerier-werk per vestiging los in. Problemen: inconsistent service-niveau, 30+ factuurtjes per maand, geen centraal inzicht in logistiek-kosten. Hoofdkantoor wilde grip op procesvereenvoudiging en kostenbeheersing.
Uitdaging
Zes verschillende locaties met eigen koerier-behoeften (spoed-documenten HQ, productie-onderdelen fabrieken, dagelijkse filiaal-aanvulling) overzetten naar één uniform contract zonder service-disruptie. Plus: kostenplaats-structuur bouwen voor interne doorbelasting.
Aanpak
- Intake per vestiging: volume, type ritten, specifieke behoeften
- Overkoepelend contract met bijlage per vestiging (eigen SLA, kostenplaats)
- Vier-weken on-boarding: adres-database, contactpersonen, receptie-procedures per locatie
- Parallelle draai-periode: hun oude koerier + wij gedurende twee weken
- Volledige overname na proef-periode; maand-rapportage per vestiging + geaggregeerd
Resultaat
- 11% volume-korting over gecumuleerd maandvolume
- Ene maandfactuur met kostenplaats-splitsing (6 locaties, 15 kostenplaats-codes)
- Uniforme SLA: reactietijd <45 min Randstad, <90 min elders
- Hoofdkantoor krijgt maand-dashboard met SLA-realisatie per vestiging
- Admin-tijd finance-afdeling: -80% (van 30+ facturen naar 1 per maand)
- Logistiek-manager tijd per week: -4u (geen per-rit-dispatch meer)
Proces en ROI
- Tijd-besparing finance: 4-6u per maand per vestiging = ca. 30u/maand totaal
- Kostenbesparing direct: 11% volume-korting
- Kostenbesparing indirect: minder interne dispatch-tijd
- Risico-vermindering: uniforme NDA en procedures over alle vestigingen
- Schaalbaarheid: nieuwe vestiging toevoegen is 1-weeks on-boarding
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurde on-boarding?
Vier weken inclusief parallelle draai-periode. Voor kleinere multi-vestiging-klanten (3 locaties) sneller: 2-3 weken.
Kan elke vestiging zelf boeken?
Ja, binnen overkoepelende kostenplaats-structuur. Wij factureren centraal aan hoofdkantoor.
Wat als één vestiging veel meer volume heeft?
Volume-korting geldt op totaal. Piek-vestiging deelt in voordeel voor kleinere vestigingen.
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026