Checklist: bij het uitbesteden van spoedtransport

Checklist

1. 1Reactietijd-SLA getoetst?Niet alleen beloofd in sales-gesprek; vraag cijfers over gemiddelde reactietijd laatste 3 maanden.
2. 224/7 capaciteit gegarandeerd?Voor kritische zendingen: stand-by chauffeur met contractuele reactietijd. Geen 'best-effort'.
3. 3Piek-capaciteit Black Friday / moederdag?Kan partner 3-5x volume aan? Vooraf afgesproken of improviseren?
4. 4Compliance-certificeringenGDP, ISO 9001, NIWO-vergunning, GDPR-compliance. Welke heeft u nodig voor uw sector?
5. 5Gevalideerde koudeketen (indien relevant)Jaarlijks gekalibreerde koelboxen en data-loggers. Certificaten op verzoek.
6. 6Chauffeur-NDA voor vertrouwelijkStandaard-NDA of per dossier aanpasbaar? Screening van chauffeurs (VOG)?
7. 7Chain-of-custody-procedureVoor documenten en hoge-waarde: hoe wordt bewezen wie wanneer waar was? PDF-rapport beschikbaar?
8. 8POD-integratie met uw systeemAPI, webhook, e-mail-feed? Welk formaat (PDF, JSON, XML)? Welke data-velden?
9. 9Tracking-transparantie voor uw klantenBranded tracking-pagina mogelijk? Klant-communicatie in uw taal/stijl?
10. 10Prijs-model en volume-staffelTransparant? Vaste-staffel of individueel onderhandeld? Toeslagen vooraf bekend?
11. 11Maandfactuur en kostenplaats-codesIntegratie met uw ERP (SAP, Exact, Afas, Twinfield)?
12. 12Maandelijks SLA-rapportAutomatisch geleverd? Welke KPI's? Vergelijk met uw eigen interne meting mogelijk?
13. 13Escalatie-procedure bij incidentWie belt u bij ziekte/vertraging/schade? Binnen welke tijd? Kredit-regeling bij SLA-miss?
14. 14Audit- en referentie-rechtenMag u procedures inkijken? Kunt u referentie-klanten spreken? Hoe flexibel is contract-tekst?
15. 15Opzegbaarheid en exit-procedureMinimum-termijn? Opzeg-procedure? Data-overdracht naar nieuwe provider bij exit?

Hoe deze checklist gebruiken

Voor RFP: onderdeel van uw vragenlijst aan providers. Laat elke provider antwoorden per punt; vergelijk.

Voor bilaterale gesprekken: doorloop in intake-gesprek met gekozen provider.

Voor interne evaluatie: scoor uw huidige provider jaarlijks. Waar <7/10 = gesprekspunt.

Rode vlaggen

Provider kan reactietijd niet onderbouwen met cijfers.

Geen chauffeur-NDA als standaard.

Geen gevalideerde koudeketen terwijl u gekoelde zendingen hebt.

Prijs 50% onder markt-gemiddelde (kost-cutten op procedures).

Geen opzeg-procedure; vendor-lock-in.

Veelgestelde vragen

Vragen? Plan een intake-gesprek via contact.

Meer lezen of direct boeken

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026