Standaard-procedures bij elk contract
Kostenplaats-structuur voor maandfactuur. Vaste chauffeur gekoppeld aan uw adressen. Specifieke intake: wie is contactpersoon per adres, welke deur, welke tijd verwacht u. POD per rit per e-mail.
SLA met meetbare reactietijd (afhankelijk van pakket), betrouwbaarheid >98% on-time, maandelijkse rapportage. Kwartaal-review voor grote klanten.
Vertrouwelijke of compliance-gevoelige zendingen
Voor juridisch en financieel: chauffeur-NDA per klant, verzegelde envelop, ID-controle bij aflever, chain-of-custody-log.
Voor medisch en farma: gevalideerde koudeketen met data-logger, UN3373-verpakking, GDP-principes. Voor GCP-trials aanvullende documentatie.
Voor high-value goods (elektronica, prototypes): NDA, foto bij ophaal en aflever, extra aansprakelijkheid afgesproken.
Maatwerk per sector
Automotive: service-SLA met <60 min reactietijd. Datacenter: anti-statisch vervoer, rack-transport, NDA over infrastructuur. Klinische studies: per-trial-specifieke procedures naar sponsor-eisen. Notariaat: deadline-bewustzijn (Kadaster, rechtbank-balie).
Escalatie en onverwachte gebeurtenissen
Bij afwijking (vertraging, temperatuur-alarm, beschadigde verpakking): directe communicatie met contactpersoon, gelogd in rit-rapport. Voor contract-klanten incident-procedure met kredit bij gemiste SLA.
Bij echte calamiteit (ongeluk, diefstal, zware schade): direct contact hoofdkantoor, aansprakelijkheid-procedure volgens AVC/CMR.
Veelgestelde vragen
Kunnen wij uw procedures auditen?
Voor enterprise-contracten ja. NDA, chain-of-custody, GDP-documenten beschikbaar voor uw audit-team.
Werken jullie met ISO-certificering?
Voor specifieke normen (ISO 9001 bijvoorbeeld) bespreken wij. Voor GDP werken wij volgens principes maar zijn niet apart gecertificeerd — voor GDP-gecertificeerd-verplicht bespreken wij welk partner-netwerk we inzetten.
Hoe gaan jullie om met klanten in dezelfde branche?
Chauffeur-NDA beschermt tegen informatie-deling. Bij concurrentie-gevoelig bespreken wij extra maatregelen: aparte chauffeurs, aparte routes.
Kunnen jullie maatwerk-SLA op ziekte-procedure?
Ja. Voor klanten met kritieke behoefte (datacenter 24/7, klinische studies) maatwerk-afspraken over chauffeur-inzet, back-up, mededeling bij ziekte.
Meer lezen of direct boeken
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026